Bye bye CTR, hello engagement!

by Jan Jilek on 21/02/2012

Disclaimer – direktor sam i suvlasnik ad-net oglasne mreže koja je napravila novu formu oglasa ad-net Videopop.

Online banner oglašavanje je oduvijek imalo velik problem, a to je mjerljivost. Kada su vam dostupni svi instrumenti mjerenja, ali mjere se krive stvari, nastaje problem. Uz podatak o osnovnom broju prikaza oglasa i koliko ljudi je vidjelo oglas, banner oglašavanje nam je dalo i mjeru koliko je ljudi kliknulo na oglas i ta mjera se uzimala kao valuta uspješnosti kampanje. Oglašivači su sa klikovima po prvi puta dobili mjeru koju su smatrali relevantnom za usporedbu i procjenu uspješnosti odnosno neuspješnosti kampanje… Nažalost oglašivači su se često fokusirali na klik kao mjerilo uspješnosti i zbog toga kreirali oglase koji će privlačiti klikove zanemarujući kreativnost i na taj način štetili i samom brandu.

Klik intuitivno djeluje kao dobra mjera uspješnosti kampanja, zahtijeva aktivnost od korisnika i generira promet na stranice oglašivača, ali ono što nedostaje u toj slici je da povezanost između CTR-a i branding efikasnosti kampanje nikada nije bila dokazana istraživanjem. Ono što je dokazano ComScore-ovim istraživanjem „How Online Advertising Works: Whither The Click?“ je da dvije trećine korisnika interneta nikada ne klikaju na online oglase, a oko 20% korisnika interneta generira 80% svih klikova na oglase i da kampanje, bez obzira na niski CTR, imaju utjecaja na ponašanje korisnika. Možemo spominjati još mnoga istraživanja koja su dokazala isto, ali klik je još uvijek jak u očima olašivača jer im je ponuđen u svakom statističkom izvještaju kampanje. Kada bi maknuli CTR iz izvještaja tražilo bi se nešto drugo, isto što se traži kod offline kampanja, a to je kako je moj oglas utjecao na ponašanje kupca, odnosno da li mu se moj proizvod više sviđa i da li ga razmišlja kupiti. Naravno tu mjeru ne možemo dobiti direktno, već trebamo napraviti zasebno istraživanje i pitati korisnike, što zahtijeva vrijeme i novac. Stoga oglašivači često preskoče taj korak i ostanu pri kliku.

Ali, danas smo možda malo bliže onome što zaista želimo mjeriti i što je moguće pri pojedinim kampanjama direktno izmjeriti. Ta mjera je engagement odnosno angažiranost korisnika kod pojedinog oglasa. Što to točno znači? Korisnici uz pomoć kursora pokazuju svoju pažnju/interes prema pojedinim elementima na web stranici i dok se mjere CTR-a kampanja kreću ispod 0,5%, postotak korisnika koji prijeđu kursorom preko oglasa raste na 10%, dok se do 3% korisnika zadržava kursorom nad oglasom duže vrijeme.

Internet oglasna mreža ad-net je krajem prošle godine tržištu predstavila novi oglasni format – ad-net Videopop – čiji model naplate nije broj prikazivanih „klasičnih“ oglasa, već aktivacija Videopop oglasa koja se dešava kada se korisnici kursorom zadrže dulje od 3 sekunde nad „klasičnim“ internet oglasom. Dakle korisnici zadržavanjem od 3 sekunde na klasičnom banner oglasu aktiviraju učitavanje velikog oglasa koji „prekriva“ stranicu na kojoj se nalaze. Rezultati otvaranja/engagementa oglasa u testnim kampanjama varirali su od 1,36% do 3,17%, pri čemu su klasični oglasi bili izuzetno jednostavni i krativno ograničeni. Da još jednom sumiramo –  0,5% ljudi klika na oglas, do 10% ljudi prijeđe kursorom preko oglasa, a do 3% ljudi se nad oglasom zadržava određeno dulje vrijeme.

U ad-net-ovim testnim kampanjama novog formata Videopop format „klasičnog“ oglasa koji je bio najefikasniji za privlačenje i zadržavanje pažnje/kursora korisnika bio je tzv. wide skyscraper (160×600 pixela) sa prosječnim ER-om svih kampanja (Engagement Rate) od 2,58%. Sljedeći po redu je bio tzv. MPU (300×250 pixela) sa ER-om od 2,19 i zadnji od tri formata koji su mjereni je Leaderboard (728×90 pixela) sa prosječnim ER-om od 1,72%. Prosječni ER svih kampanja i svih mjerenih formata je bio 2,23% što je značajno više nego kada se za mjeru uzima CTR, koji je najčešće daleko niži od 0,5%.

Ni ova mjera ne može dati točne rezultate kako je oglas prihvaćen od korisnika i koliko je on utjecao na ponašanje korisnika, ali je puno precizniji nego što je CTR ikada bio.

  • Darko Bakaric

    Radi se o zanimljivom konceptu ali jednako tako mislim da ponuđena nova metrika i pretpostavka na kojoj je ona bazirana ima neke nedostatke od kojih navodim samo jedan.
    Dakle metrika počiva na pretpostavci da: “…Korisnici uz pomoć kursora pokazuju svoju pažnju/interes prema pojedinim elementima na web stranici… (citat)” , da je to tako onda  na ER ne bi imao tako izražen impact – format oglasa. Sad ću ja biti slobodan pretpostaviti nešto. ER ima najbolji rezultat na formatu 160×600 jer se radi o vertikalno najdužem banneru čija je orijentacija u smjeru scrola pa se time i značajno povećava vjerovatnost najdužeg zadržavanja kursora na navedenom formatu, a sve potkrepljuje podatak da banner 728×90 ima najmanji zabilježeni ER (samo 90 pix u svroll visini).

    Inače , bez daljnjeg radi o zanimljivom oglasnom formatu jedino me zanima da li će se u funkciji vremena smanjivati ER – kao što se je dogodilo i sa CTR-om. Za očekivati je da će nešto novo imati dobar score, ali se isto tako postavlja pitanje što kad nam se korisnici nauče da nakon što parkiraju svoj kursor na neki banner postoji vjerovatnost pojave vrlo agresivnog pop up video bannera.

    Kreativno, radi se o zanimljivom formatu i za to pohvale, a mišljenja sam da je novopostavljena  metrika angažiranosti potrošača uz pojedini oglas još uvijek daleko od onog što bi trebala biti.

  • Jan Jilek

    Pozdrav Darko,

    da, moglo bi se tako zakljuciti, ali uz mouse over potrebno je da se korisnik nad bannerom zadrzi najmanje tri sekunde, sto u velikom broju slucajeva ponistava efekt slucajnog prelaska misem preko bannera.

    Nadalje, spomenuo sam jedan podatak, kojem nisam naveo izvor, sto cu ovim putem ispraviti. Taj podatak je da 10% korisnika prijedje misem preko bannera. Izvor: http://www.adweek.com/news/technology/killing-click-134364
    Taj podatak dakle govori, da se slucani preslaci misem desavaju, ali da se oko 3% korisnika zadrzava nad oglasom, sto se otprilike podudara s brojkom  koju smo mi dobili.

    I kao odgovor na tvoj zadnji dio komentara,
    “Kreativno, radi se o zanimljivom formatu i za to pohvale, a mišljenja
    sam da je novopostavljena  metrika angažiranosti potrošača uz pojedini
    oglas još uvijek daleko od onog što bi trebala biti.”

    Odgovaram svojim zadnjim dijelom teksta:
    “Ni ova mjera ne može dati točne rezultate kako je oglas prihvaćen od
    korisnika i koliko je on utjecao na ponašanje korisnika, ali je puno
    precizniji nego što je CTR ikada bio.” :)

Previous post: